Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

Az ezen a webhelyen gyűjtött személyes adatok kezelője az oldal tetején feltüntetett társaság. Bármilyen adatvédelmi ügyben írj a contacto@doymedia.com címre.

2. Milyen adatokat kezelünk

• A rendelés adatai: az e-mail-címed, a népszerűsíteni kívánt közösségi profil vagy link, a szolgáltatás és a csomag, a választott származás és kiegészítők, az összeg és a vásárlás nyelve.
• A rendelés további adatai: ha a szolgáltatás kéri, a bejegyzések linkjei, a bejegyzések száma vagy a szavazásban választott lehetőség, amelyet az űrlapon megadsz.
• Fizetési adatok: a kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, biztonsági kód és kártyabirtokos) titkosítva haladnak át a szerverünkön, és ugyanabban a kérésben továbbítjuk őket a fizetési szolgáltatóhoz, amely feldolgozza őket. Rendszereinkben nem mentjük, nem naplózzuk és nem őrizzük meg őket. Csak a tranzakció eredményét és a fizetési szolgáltató egy azonosítóját őrizzük meg.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző, a kapcsolat országa és a 3D Secure protokoll által megkövetelt böngészőadatok, a fizetés hitelesítéséhez és a csalás megelőzéséhez.
• Kapcsolattartási és ügyfélszolgálati adatok: a neved, az e-mail-címed, a rendelésszám, ha megadod, és az üzenet, amelyet az űrlapon vagy e-mailben küldesz.
• Számlázási adatok, csak ha számlát kérsz: név vagy cégnév, adószám és cím.
• Böngészési adatok, csak ha elfogadod az analitikai vagy hirdetési cookie-kat (lásd a cookie-szabályzatot).

3. Milyen célból és milyen jogalapon

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): a rendelés feldolgozása és teljesítése, a garanciaidőn belül lemorzsolódó mennyiség pótlása, a visszaigazolás elküldése és a számla kiállítása.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont): a tranzakciók nyilvántartásának és az azonnali megkezdéshez adott hozzájárulásod bizonyítékának megőrzése a jogszabályban előírt ideig.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a csalás megelőzése és a megalapozatlan fizetési vitákkal szembeni védekezés, kizárólag a technikai adatokkal és 13 hónapig.
• Kérdéseid megválaszolása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont): válasz arra, amit az űrlapon vagy e-mailben kérdezel.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont): a webhely használatának és hirdetéseink konverzióinak mérése Google cookie-kkal, csak ha elfogadod őket. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a “Cookie-beállítások” linkkel, amelyet minden oldal alján megtalálsz.

Nem küldünk reklámot e-mailben, és semmire nem iratunk fel.

4. Meddig őrizzük meg őket

• A rendelés adatai, az azonnali megkezdéshez adott hozzájárulás bizonyítékával együtt: a tranzakciótól számított 6 évig (a Código de Comercio, azaz a spanyol kereskedelmi törvénykönyv 30. cikke). Ezt követően automatikusan törlődnek.
• Technikai adatok: a tranzakciótól számított 13 hónapig.
• Ügyfélszolgálati üzenetek: a megkeresés lezárásától számított 3 évig.
• Számlázási adatok, ha van számla: 6 évig.
• Analitikai és hirdetési cookie-k: a cookie-szabályzatban megadott ideig.

A kártyaadatokat soha nem őrizzük meg.

5. Kivel osztjuk meg őket

Csak azokkal az adatfeldolgozókkal, akikre a szolgáltatás nyújtásához szükségünk van, a GDPR 28. cikkének megfelelő szerződés alapján:

• Cardinity (UAB, Litvánia): kártyás fizetési szolgáltató, 3D Secure hitelesítés és csalásmegelőzés.
• Twilio SendGrid: a visszaigazoló és ügyfélszolgálati e-mailek küldése.
• Cloudflare: a webhely és a rendelési nyilvántartások tárhelye.
• A szolgáltatást teljesítő külső szolgáltatók: csak a célprofilt vagy -linket, a mennyiséget és szükség esetén a rendelés további adatait kapják meg; az e-mail-címedet és a fizetési adataidat soha.
• Google Ireland Limited: analitika (Google Analytics 4) és konverziómérés (Google Ads), csak ha elfogadod ezeket a cookie-kat.
• Adótanácsadó, könyvelő: a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez.

Személyes adatokat nem adunk el, nem engedünk át és nem adunk bérbe.

6. Nemzetközi adattovábbítás

Ha valamelyik adatfeldolgozó az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatokat, a továbbítás az Európai Bizottság adattovábbításra vonatkozó általános szerződési feltételein (2021/914 határozat) vagy adott esetben megfelelőségi határozaton alapul, amilyen például az EU-USA adatvédelmi keretrendszer a hozzá csatlakozott vállalatok esetében.

7. Jogaid

Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését és kezelésük korlátozását, tiltakozhatsz a kezelésük ellen, élhetsz az adathordozhatósághoz való joggal, és visszavonhatod a hozzájárulásodat: ehhez írj a contacto@doymedia.com címre. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ha nem vagy elégedett, panaszt tehetsz a spanyol adatvédelmi hatóságnál (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) vagy az Európai Unióban lévő lakóhelyed szerinti ország adatvédelmi hatóságánál.

A törlés kérése: írj arról az e-mail-címről, amelyről a rendelést leadtad, “Adatok törlése” tárggyal, és ha megvan, add meg a rendelésszámot. Azonnal töröljük az e-mail-címet, a célprofilt vagy -linket, a rendelés további adatait, a technikai adatokat és az ügyfélszolgálati üzeneteket. Amit a törvény szerint meg kell őriznünk (a tranzakció összege, dátuma és azonosítója), az a megőrzési idő lejártáig zárolva marad, majd törlődik. E-mailben megerősítjük, mit töröltünk és mi maradt zárolva.

8. Biztonság

Az egész webhely TLS-titkosítással működik. A fizetési szolgáltató PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkezik, és 3D Secure-ral hitelesít. Technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, az elvesztéstől és a módosítástól.

9. Változások

Jogi vagy működési változások miatt frissíthetjük ezt a tájékoztatót. Ha a változás lényeges, e-mailben értesítjük azokat, akiknek folyamatban lévő rendelésük van.