9 közösségi média marketing stratégia kis márkáknak és alkotóknak

Ez az útmutató 9 közösségi média marketing stratégiát gyűjt össze, amelyeket egy kis márka vagy egy alkotó is alkalmazhat, saját csapat és nagy költségvetés nélkül. Mindegyiknél megtudod, miről szól, mikor van értelme, hogyan kezdheted el még ezen a héten, és mi a leggyakoribb hiba; a végén egy összehasonlító táblázat és egy szempont segít eldönteni, hol kezdd.

1. Tartalommarketing

Azt jelenti, hogy terv szerint olyan tartalmat teszel közzé, amely hasznos, szórakoztató vagy inspiráló a közönségednek, ahelyett hogy csak arról beszélnél, amit eladsz. A cél az, hogy azért kövessenek, amit adsz nekik, és rád gondoljanak, amikor arra van szükségük, amit kínálsz.

Mikor van értelme: szinte mindig. Egy hirdetés vagy együttműködés többet hoz, ha aki a profilodra érkezik, olyasmit talál ott, amit érdemes követni.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Válassz három állandó témát (ezek a pilléreid). Egy pékségnél például: a sütés folyamata, a nap terméke és a környékbeli emberek.
• Írd fel, milyen kérdéseket tesznek fel a vásárlóid. Mindegyikből lehet egy bejegyzés.
• Csak a következő két hetet tervezd meg, olyan tempóban, amelyet egy rosszabb héten is bírsz.
• Minden ötletből készíts több anyagot: egy karusszel bejegyzésből rövid videó és történet is lehet.

A gyakori hiba: összekeverni a rendszerességet a mennyiséggel. Ha egy hónapig naponta posztolsz, aztán eltűnsz, többet ártasz, mint ha ritkábban, de rendszeresen posztolnál. És légy türelmes: az eredményt hónapokban mérik.

2. Influencer marketing

Olyan alkotókkal dolgozol együtt, akikben a közönségük már megbízik, hogy beszéljenek a termékedről. Annak az ajánlásáért fizetsz, akire a követői hallgatnak.

Mikor van értelme: ha a termékedet használat közben lehet a legjobban megérteni (kozmetikum, étel, ruha, alkalmazás), és van kereted fizetni vagy terméket küldeni. Egy kis márkához általában jobban illenek a kisebb, szűk témára fókuszáló alkotók: kevesebbet kérnek, és a közönségük jobban hasonlít a tiédre.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Készíts listát a szakmád alkotóiról, és olvasd el a hozzászólásokat a bejegyzéseik alatt: ha csak emojik és általános frázisok vannak ott, légy óvatos.
• Írj háromnak-négynek egy konkrét ajánlattal: mit adsz, mit vársz, és milyen határidővel.
• Mindegyiknek adj saját kedvezménykódot, hogy lásd, melyik együttműködés mit hoz.
• Az Instagramon közös bejegyzésként (Collabs) tegyétek közzé az anyagot, hogy az alkotó követői is lássák.

Hol a határ: a fizetett együttműködés reklám, és ekként kell megjelölni. Az Instagramon és a Facebookon erre a fizetett partnerség címke szolgál, a TikTokon pedig a kereskedelmi tartalom jelölésére szolgáló beállítás. Emellett az EU-ban a 2019/2161-es irányelv (az Omnibus-irányelv) megtiltja a vállalkozásoknak, hogy hamis értékeléseket és ajánlásokat tegyenek közzé vagy rendeljenek meg a termékeik népszerűsítésére. Senkinek ne írj forgatókönyvet egy olyan élményről, amelyben nem volt része.

3. Közösségi média hirdetések

Azért fizetsz a platformnak, hogy a bejegyzésed konkrét emberekhez jusson el: életkor, lakóhely, érdeklődés alapján, vagy azért, mert már jártak a weboldaladon. A kilenc közül ez az egyetlen, amelynél az első naptól te irányítod az elérést.

Mikor van értelme: ha már van valami, ami fizetés nélkül is működik (egy bejegyzés, amelyet elmentenek vagy megosztanak, egy ajánlat, amely fogy), és azt szeretnéd, hogy többen lássák.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Egyetlen olyan bejegyzést népszerűsíts, amely már bevált. Az Instagramon ezt magában az alkalmazásban is megteheted, ha professzionális fiókod van.
• Tűzz ki egyetlen célt (profillátogatások, üzenetek vagy kattintások a weboldalra), és egy kis költségkeretet, amelynek az elvesztését megengedheted magadnak.
• Hagyd futni a kampányt néhány napig, mielőtt belenyúlsz, és az eredményenkénti költséget hasonlítsd össze, ne a lájkokat.
• Egy alkotó engedélyével, aki már beszélt rólad, a bejegyzését hirdetéssé alakíthatod: a Metánál erre valók a partnerhirdetések, a TikTokon a Spark Ads.

A gyakori hiba: fizetni azért, hogy elfedj egy tartalmat, amely senkit sem érdekel. A hirdetés azt erősíti fel, ami már megvan: ha nem tetszik, még több olyan emberhez jut el, akinek szintén nem fog tetszeni. És amikor abbahagyod a fizetést, az elérés is véget ér.

4. Közösségkezelés

Azokkal foglalkozol, akik már követnek: válaszolsz a hozzászólásokra és az üzenetekre, moderálsz, és olyan hellyé teszed a fiókodat, ahol beszélgetnek az emberek.

Mikor van értelme: mindig, főleg helyi vállalkozásoknál és szolgáltatásoknál, ahol egy megválaszolatlan üzenet gyakran egy elveszett ügyfél.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Szánj minden nap egy fix időt a válaszokra. Ha Facebookot és Instagramot használsz, a Meta Business Suite beérkezett üzenetei között egy helyen látod a Messenger-, Instagram- és WhatsApp-üzeneteket, valamint a bejegyzéseidhez írt hozzászólásokat.
• Készíts gyors válaszokat arra, ami ismétlődik (árak, nyitvatartás, szállítás), és igazítsd őket mindenkihez személyesen.
• Jegyezd fel a panaszokat és a kérdéseket: ezek tartalomötletek és támpontok a termék fejlesztéséhez.

A gyakori hiba: törölni a kritikát, vagy védekezően reagálni rá. Egy nyilvánosan jól kezelt panasz többet mond a márkádról, mint bármelyik bejegyzés.

5. Felhasználók által létrehozott tartalom (UGC)

Ezek azok a fotók, videók és vélemények, amelyeket a vásárlóid tesznek közzé arról, amit tőled vettek. Aki nem ismer, annak többet számít, amit egy másik vásárló mond, mint amit te.

Mikor van értelme: ha már vannak elégedett vásárlóid, és olyan terméked, amelyet meg lehet mutatni. Az egyik legolcsóbb stratégia: a tartalom már létezik, csak el kell kérni és rendszerezni.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Tegyél a csomagba vagy a vásárlás utáni e-mailbe egy egyszerű kérést: jelöljenek meg, ha megosztják.
• Hozz létre saját hashtaget, és nézd át minden héten.
• Mielőtt bármit újra közzéteszel, kérj engedélyt, és mindig jelöld meg, aki készítette.
• A legjobb anyagokat mentsd el kiemelt történetekbe.

Hol a határ: valódinak kell lennie. Az Omnibus-irányelv (2019/2161-es irányelv) megtiltja az EU-ban működő vállalkozásoknak, hogy hamis értékeléseket és ajánlásokat tegyenek közzé vagy rendeljenek meg, és azt is, hogy manipulálják a véleményeket, például csak a pozitívakat mutassák, a negatívakat pedig töröljék. Ha adsz valamit egy bejegyzésért cserébe, például kedvezményt, kezeld együttműködésként, és ez látsszon is.

6. Social commerce

Azt jelenti, hogy magán a közösségi oldalon adsz el, vagy a lehető legrövidebbre vágod az utat a termék meglátása és a vásárlás között.

Mikor van értelme: fizikai, megfizethető terméknél, amely egy videóból is érthető. Szolgáltatásoknál vagy drága termékeknél általában jobban működik, ha a beszélgetést üzenetekbe viszed át.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Ha a vállalkozásod olyan országban van bejegyezve, ahol a TikTok Shop működik (például Spanyolországban), ott is árulhatsz: a vásárlók közvetlenül a videókból, az élő adásokból és a profilból vásárolhatnak. Az alkotók mások termékeit is népszerűsíthetik jutalékért.
• Az Instagramon és a Facebookon megjelölheted a katalógusod termékeit a bejegyzésekben, ha a fiókod megfelel a Meta kereskedelmi követelményeinek.
• Ha főleg üzenetben adsz el, állítsd be a WhatsApp Business katalógust, minden termék árával és leírásával.
• Azzal kezdd, amiből a legtöbbet adod el, ne a teljes katalógussal.

A gyakori hiba: megnyitni a boltot, és várni, hogy magától eladjon. A bolt lezárja az eladást, de az érdeklődést a tartalom kelti fel. És ne függj egyetlen platformtól: a szabályai és a jutalékai változhatnak.

7. Videó

Videóban mutatod meg, mit csinálsz: Reels, TikTok és YouTube Shorts, hogy új emberekhez juss el, és hosszabb videók vagy élő adások azoknak, akik már követnek.

Mikor van értelme: ha olyanokhoz szeretnél eljutni, akik nem ismernek, és tudsz telefonnal forgatni. Egy érthető videó többet ér egy szépnél. Az Instagram a blogján elmagyarázza: amikor eldönti, melyik Reels-videót mutassa meg, az számít a legtöbbet, mennyire valószínű, hogy az illető megosztja, végignézi, lájkolja, és megnyitja a hang oldalát. Vagyis azok a videók nyernek, amelyeket végignéznek, és amelyeket az ember szívesen elküldene valakinek.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Forgass három videót, amelyek mindegyike egy-egy vásárlói kérdésre válaszol. A válasszal kezdj, bemutatkozás nélkül.
• Tegyél rájuk feliratot azoknak, akik hang nélkül nézik.
• Ha vannak hosszú videóid a YouTube-on, közvetlenül a videóból is készíthetsz belőlük Shorts-videókat.
• Nézd meg, melyik videóidat nézik végig, és olyanokból készíts többet.

A gyakori hiba: olyan trendeket másolni, amelyeknek semmi közük hozzád. Olyanoktól hoznak megtekintéseket, akik soha nem fognak tőled vásárolni.

8. Social listening

Azt követed, mit mondanak a közösségi médiában a márkádról, a versenytársaidról és a szakmádról, akkor is, ha nem jelölnek meg, hogy ötleteket gyűjts, és időben észrevedd a problémákat.

Mikor van értelme: az első naptól, ingyenes eszközökkel. A fizetős eszközök csak sok említés mellett térülnek meg.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Keress rá a márkádra, a termékedre és a versenytársaidéra minden platform keresőjében, elírt formában is.
• Állíts be Google Értesítőket ezekre a nevekre: e-mailt kapsz, amikor új találatok jelennek meg.
• Ha fent vagy a TikTokon, nézd át a trendeket a Creative Centerben, amely ágazatonként mutatja a felfutó hashtageket.
• Olvasd a hozzászólásokat a versenytársaid fiókjain: ott vannak azok a panaszok, amelyeket te megoldhatsz.

A gyakori hiba: képernyőképeket gyűjteni, és semmit sem kezdeni velük. Jelölj ki egy fix napot, amikor átnézed őket, és eldöntöd, min változtatsz.

9. Engagement

Ez a valódi interakció a tartalmaddal: hozzászólások, megosztások, mentések, válaszok a történetekre és üzenetek. Ez az összes többi stratégia hőmérője.

Mikor van értelme: mindig, főleg kis fiókoknál, amelyek még mindenkinek tudnak válaszolni.

Hogyan kezdd el még ezen a héten:

• Válaszolj minden hozzászólásra, lehetőleg egy újabb kérdéssel.
• A szakmád fiókjainál olyat írj hozzászólásként, ami hozzátesz valamit, ne csak egy-egy emojit.
• Használj szavazásokat és kérdésmatricákat a történetekben, a válaszokból pedig készíts bejegyzéseket.
• Mérd, mit osztanak meg és mentenek el, ne csak a lájkokat.

A gyakori hiba: összekeverni a számokat az interakcióval. A DoyMedia követőket és lájkokat árul, ezért ki is mondjuk: ha veszel belőlük, egy kiinduló számot kapsz, nem olyan embereket, akik hozzászólnak, megosztanak vagy vásárolnak. Ezt a követővásárlásról szóló útmutatónkban magyarázzuk el; hogy mit árulunk, mi van benne és mi nincs, azt a boltban találod.

Közösségi média marketing stratégiák összehasonlítva

Ezek tájékoztató jellegű értékelések: az ágazatodtól, a termékedtől és attól függően változnak, mennyi időt szánsz rájuk.

Hol kezdd

Ha a nulláról indulsz, azzal kezdd, ami időbe kerül, nem pénzbe: tervezett tartalommal, videóval és engagementtel. Ezekből tudod meg a leghamarabb, mi érdekli a közönségedet.

Ha már vannak vásárlóid, vedd hozzá a közösségkezelést és azt, amit ők tesznek közzé. Ha vannak bejegyzéseid vagy ajánlataid, amelyek fizetés nélkül is működnek, fektess hirdetésekbe vagy alkotókba. Fizikai termékkel próbálj meg azon a platformon belül eladni, ahol a közönséged van. A social listeninget pedig már ma kezdd el, a többivel párhuzamosan.

Nem kell mind a kilencet csinálnod. Válassz kettőt, tartsd ki mellettük néhány hónapig, és mérj, mielőtt változtatsz: ha mindent egyszerre változtatsz meg, nem fogod tudni, mi működött.