Questions fréquentes

Des abonnés, des likes, des vues, des heures de visionnage, des retweets et des votes pour Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et X. Ce que tu achètes, c'est le chiffre : les compteurs du profil ou de la publication montent. Ce ne sont pas des fans qui vont commenter ni des clients qui vont t'acheter quelque chose.

Non, jamais. Selon le service, on te demande ton nom d'utilisateur ou le lien de la publication. Si quelqu'un te demande ton mot de passe pour te vendre des abonnés, méfie-toi.

La livraison commence dans les 24 premières heures après le paiement et se fait petit à petit, volontairement. Les gros packs et les services YouTube peuvent être répartis sur plusieurs jours.

Oui, pendant toute la livraison. Avec un compte privé, on ne peut rien livrer et la commande reste bloquée. Ne change pas non plus ton nom d'utilisateur ni le lien avant la fin.

Ce qui disparaît dans les 30 jours suivant la livraison, on te le remplace gratuitement ; pour les abonnés X, le délai est de 7 jours. Écris-nous à contacto@doymedia.com avec la référence de commande. Le remplacement se fait en unités, jamais en argent. Les votes de sondage X ne sont pas remplacés : si le sondage se ferme avant la fin de la livraison, on te rembourse la partie non livrée.

Seulement si tu nous écris dans les 12 premières heures après l'achat et que la livraison n'a pas encore commencé. Une fois qu'elle a commencé, comme c'est un service que tu as demandé de démarrer immédiatement, il n'y a pas de remboursement ; ce qui disparaît est couvert par la garantie de remplacement.

Pour tes données, oui : on ne demande pas de mot de passe et le paiement passe par 3D Secure. Pour le compte, il y a un risque que tu dois connaître : les règles de ces réseaux demandent de ne pas gonfler les chiffres artificiellement et ils peuvent retirer ce qu'ils ne jugent pas authentique. C'est pour ça qu'on conseille des packs proportionnés à ton compte.

Par carte Visa ou Mastercard, avec vérification 3D Secure. On n'accepte ni les virements ni les cryptomonnaies. On ne conserve pas les données de ta carte.

Toujours en euros. Si tu choisis une autre devise en haut de la page, on t'affiche en plus un montant approximatif, mais ta banque appliquera son propre taux de change.

Sur presque tous les packs, on livre 10 % de plus que ce que tu paies, pour de vrai : ce n'est pas une remise déguisée. Ça ne s'applique ni au plus petit pack de chaque service ni aux heures de visionnage YouTube. Les options que tu ajoutes à la commande en profitent aussi. La quantité exacte s'affiche avant le paiement.

Sur certains services, tu peux demander que les unités viennent d'un pays ou d'une zone précise, comme la France, l'Italie ou l'Espagne et l'Amérique latine. Ça implique en général un supplément, que tu vois sur la fiche avant de payer. C'est utile si ton public se trouve sur ce marché.

Dans l'e-mail de confirmation, tu as la référence (DM-XXXXXX-XXXXX) et un lien vers la page de suivi. Tu peux aussi saisir la référence sur la page Suivi de commande, en bas du site.

Oui. Écris-nous à contacto@doymedia.com avec la référence de commande et tes informations de facturation.

Non. DoyMedia n'est affiliée à aucune de ces plateformes ni à leurs entreprises. On les cite seulement pour dire sur quel réseau porte chaque service.